Une gare, c’est une gare…

Cher Docteur Rail,

J’ai remarqué de grands sacs de courses et des panneaux d’information rouges dans la gare de Berne. Pouvez-vous me dire ce qu’ils signifient?
Cordialement, Sara

 

Bonjour Sara,
Vous connaissez certainement cela: vous êtes en retard et vous pédalez à toute vitesse jusqu’à la gare pour réussir à attraper votre train car vous ne voulez pas arriver en retard à l’anniversaire de votre grand-mère. Et là, vous vous rendez compte que vous avez les mains vides – vous avez oublié son cadeau. Vous vous empressez d’acheter un bouquet chez le fleuriste à côté du support à vélos et un cœur en chocolat dans le passage inférieur, et vous sautez dans le train à la dernière seconde. Ouf…

Aujourd’hui, les gares des CFF sont bien plus que les simples points de départ et d’arrivée d’un voyage. Vous pourriez passer des journées entières à la gare: pour essayer des chaussures, aller chez le coiffeur, déguster un bon repas, boire un café, acheter un livre pour le voyage ou encore écouter un concert. Cette offre variée est disponible du matin au soir dans les gares de Bâle CFF, Berne, Lucerne, Genève Cornavin et dans la gare centrale de Zurich. Les CFF la signalent au moyen d’un grand sac de courses rouge. Autre nouveauté: les grandes gares s’appellent à nouveau tout simplement «gare», sans complément comme «RailCity» ou «Gare et plus».

Le fait est que, dans leur grande majorité, les clients utilisent aussi le mot «gare» pour désigner les possibilités d’achat et les services hébergés. En effet, pour la plupart des gens, une gare reste une gare, quelles que soient les prestations qu’elle propose. L’essentiel est que l’on s’y sente bien. Pour permettre aux gens de s’y retrouver plus facilement, l’orientation des clients à l’intérieur des gares a été renforcée par les panneaux d’information rouges que vous avez remarqués.

C’est la gare de Berne qui inaugure ce système de «sac de courses». À l’occasion du lancement, un concours est organisé les 25 et 26 octobre, avec à la clé des bons d’achat d’une valeur totale de CHF 6000.–. Les gares de Bâle CFF et Lucerne suivront les 7 et 8 novembre. À Zurich et Genève, le «sac de courses» sera lancé l’année prochaine. Si vous passez à nouveau par la gare de Berne ce week-end, n’oubliez pas de participer au concours.

Ferroviairement vôtre,
Docteur Rail

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