Comment fonctionne Mobile CFF?

 

Acheter son billet tout en se dirigeant vers le quai, c’est si pratique! Mobile CFF simplifie le quotidien d’un grand nombre de nos clients. Pourtant, certains d’entre eux ne connaissent pas encore ce système de guichet mobile. C’est pour changer cela que nous sommes aux côtés de Pro Senectute dans sa tournée!

 

Mobile CFF est l’une des applications les plus utilisées en Suisse. Chaque jour, plusieurs milliers de clients consultent l’horaire ou achètent un billet, et la tendance est à la hausse. Mais pour beaucoup d’autres, l’achat dématérialisé de billets paraît trop compliqué. Tout le monde n’est pas encore à l’aise avec les smartphones, les applis et le paiement en ligne.

En collaboration avec Swisscom, Pro Senectute et Rundum mobil, différentes manifestations permettant de comprendre Mobile CFF et de savoir l’utiliser dans la vie quotidienne. Il s’agit notamment de plus de 200 formations pour apprendre à consulter l’horaire et à acheter des billets ainsi que d’échanges directs dans le cadre de la tournée de Pro Senectute.

 

En tournée avec Pro Senectute.

Pro Senectute s’engage pour la mobilité des personnes âgées. Pour fêter ses 100 ans, cette organisation part en tournée dans toute la Suisse, et nous sommes de la partie! À notre stand, nous renseignons les visiteuses et visiteurs sur Mobile CFF. Nous aidons les personnes qui se montrent intéressées à installer l’appli et leur en expliquons toutes les fonctions.

 

«C’est bien de pouvoir poser librement toutes ses questions.»

J’ai assisté à la première manifestation à Coire, qui a eu beaucoup de succès, et je peux vous en restituer l’ambiance.

Peter Müller, qui a participé à la manifestation Pro Senectute à Coire: «Jusque-là, j’achetais mes billets au distributeur ou je demandais à mon fils de les acheter sur mon portable. La prochaine fois, je pourrai acheter mon billet sur mon portable moi-même. C’est bien de pouvoir poser librement toutes ses questions et de trouver de l’aide.»

Jana Bühler, collaboratrice des CFF, confie aux visiteurs ses conseils et astuces pour utiliser Mobile CFF: «J’apprécie beaucoup de voir les visiteurs nous aborder spontanément pour nous poser toutes leurs questions. Aujourd’hui, nous avons accueilli près de 200 visiteuses et visiteurs sur le stand et j’ai eu beaucoup de plaisir à leur présenter l’appli et à répondre à leurs questions.»

Paul Schwarz pense à l’avenir: «Aujourd’hui, j’ai téléchargé l’appli et commencé à regarder de quoi il retourne avec une collaboratrice CFF. Pour le moment, je peux encore conduire mais dans quelques années, j’utiliserai cette appli pour m’acheter des billets de train. Comme ça, je n’aurai plus à faire la queue.»

 

Autres appréciations de la manifestation Pro Senectute de Coire.

 

Êtes-vous intéressé-e?

Pour fêter ses 100 ans, Pro Senectute  part en tournée dans toute la Suisse. Les CFF l’accompagneront à toutes les étapes. Retrouvez-nous à notre stand d’information pour tout savoir de Mobile CFF. Nos collaboratrices et collaborateurs vous aideront très volontiers à télécharger l’appli et vous montreront comment consulter l’horaire ou acheter un billet: Dates de la tournée Pro Senectute.

 

Informations sur les formations gratuites:

Formations Mobile CFF: consultation de l’horaire et achat de billets sur un appareil mobile.
Formations Mobile CFF et CFF.ch: consultation de l’horaire et achat de billets sur un appareil mobile et en ligne.

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